Seguradora

Condiciones del seguro

Requisitos del vehículo

1.Vehículos ligeros hasta 3500 kg de peso bruto
2.Vehículo propiedad de persona singular, no comerciante, de utilización particular
3.Con dotación máxima de 9 lugares
4.Matrícula portuguesa
5.Edad máxima de hasta 15 años
6.Con inspección periódica valida y en vigor
7.Valor comercial (Eurotax) hasta 60000 €

Requisitos del conductor

1.Edad mínima de 21 años
2.Licencia de conducir obtenida hace más de 2 años y valida en Portugal;
3.Nacionalidad de Estado miembro de la Unión Europea, de los Países Africanos de lengua oficial portuguesa, de Estados Unidos, Canadá, Brasil, Suiza, República Popular de China o Japón.

Coberturas

1.Responsabilidad Civil: 6000000€ (seis millones de Euros)
2.Choque, colisión o vuelco
3.Incendio, rayo o explosión
4.Hurto o robo
5.Fenómenos de la naturaleza
6.Riesgos Sociales y Políticos
7.Asistencia en viaje

Franquicia

Franquicias aplicables en las coberturas de daños al vehículo sobre el valor comercial del vehículo: 2% o 4% del valor seguro del vehículo, conforme opción manifestada por el locatario.

La franquicia es un valor fijo establecido, que en caso de siniestro al abrigo de las coberturas de daños propios es deducido la indemnización debida por el asegurador

Otras condiciones

El periodo de alquiler a cubrir en el seguro no podrá ser superior a 30 (treinta) días

Lea atentamente las condiciones generales antes de alquilar el vehículo

Para consultar las condiciones generales de la póliza clicando en este link

El ámbito de cobertura es solo Portugal (el seguro no tiene validad en España)


En caso de accidente/avería

Si tuviera un accidente, cómo actuar?

Intente estar calmado y seguir los siguientes pasos:

1.Señalizar el lugar del accidente

Vestir el chaleco reflector y señalizar el lugar, colocando el triángulo a por lo menos 30 metros; y, si es posible, encender las intermitentes.

2.Hay heridos?

Si del fin del accidente resultaran heridos, llamar inmediatamente para el 112 y no intentar mover o descolocar los heridos. En el caso de motocicletas, no remover el casco ni el vestuario.

3.Fotografiar los vehículos

Fotografiar los vehículos envueltos en las posiciones que se quedaran, después de la ocurrencia del siniestro

4.Llenar la Declaración Amigable de Accidente Automóvil (DAAA)

Este documento es la forma más práctica de participar un siniestro, pues reúne un conjunto de informaciones indispensables para que la compañía lo pueda regularizar con la máxima brevedad.

Llenar la Declaración Amigable de Accidente Automóvil (DAAA), que debe ser firmada por los intervinientes en el accidente independientemente de la culpa.

Qué es la Declaración Amigable de Accidente Automóvil (DAAA)?

La Declaración Amigable de Accidente Automóvil (DAAA) es el impreso legal, establecido por la Autoridad de Supervisión de Seguros y Fondos de Pensiones (ASF), que debe ser utilizado para participación de siniestros automóviles y que debe tener siempre con usted en cuanto circula en la carretera. El documento tiene que ser llenado por las partes envueltas en el accidente y su principal objetivo es simplificar todo el proceso de apuramiento de responsabilidades y regularización del siniestro por parte del asegurador.

5.Testigos

Si existieran testigos, identifíquelas.

Si no existen heridos, identificados los testigos y las circunstancias del accidente no susciten dudas puede ser innecesaria la intervención de las autoridades.

6.Tomar ventaja de nuestros canales móviles

A través de un smartphone o Tablet, es posible acceder a la aplicación Fidelidade Mobile, donde se puede encontrar informaciones sobre cómo actuar en caso de un siniestro, contactos para pedido de asistencia y la búsqueda de la Red de Talleres Convencionados.

7.Otras consideraciones

Qué documentos son necesarios tener en el momento del siniestro?

El certificado de seguro (certificado provisional o carta verde), así como la etiqueta del seguro, que debe ser colocada en un lugar visible.

Qué hacer en caso de hurto o robo del vehículo?

Comunicar el hurto o robo del vehículo en el puesto de la Policía más cercano del lugar y solicitar una copia del Auto del evento.

En caso de la cobertura de Hurto o Robo, participe el evento también a Fidelidade en una agencia / mediador o por email: sinistros.automovel@fidelidade.pt .

Cómo puedo accionar mi servicio de asistencia de viaje?

Para solicitar el servicio de Asistencia en Viaje, contacte la compañía, a través de la línea de asistencia (21 440 50 08) disponible 24 horas por día, todos los días de la semana.

El servicio de asistencia en viaje es constituido por un equipo debidamente preparado para apoyar, disponible 24 horas por día, todos los días del año, proporcionando el envió de ayuda que necesite, incluyendo el servicio de remolque.

Cómo puedo participar un siniestro?

Si fuera cliente Fidelidade, puede efectuar la participación en el plazo de 8 días para el email sinistros.automovel@fidelidade.pt , fax 21 848 81 20 o en cualquier agencia o mediador.

Aunque no sea culpado, comunique el siniestro a través del envió de la copia de la DAAA.

No se olvide de indicar el taller pretendido para la realización del peritaje.

Consulte nuestra Red de Talleres Convencionados donde podrá efectuar la reparación de su automóvil.

Si necesita de remolque u otro tipo de ayuda contacte la línea de asistencia en viaje:

Teléfono: 21 440 50 08
Fax: + 351 21 441 44 44
Horario: 24 horas por día, todos los días de la semana
E-mail: mailavgeral@fidelidade-assistance.pt

Para el envío de la Declaración Amigable (DAAA) utilice los siguientes contactos:

Fax: 21 848 81 20
E-mail: sinistros.automovel@fidelidade.pt

Cómo se procesa la regularización de un proceso de siniestro?

Después de la recesión de la participación de siniestro, en un plazo máximo de 8 (ocho) días a partir de la fecha del accidente, la Compañía precede a las acciones necesarias para que la regularización de la situación se verifique a la mayor brevedad posible, manteniendo los intervinientes siempre informados sobre el desarrollo de los acontecimientos más importantes.

En caso desee obtener informaciones sobre el proceso de resolución de su siniestro contacte:

Teléfono: 800 20 13 04
Fax: 21 440 95 79
Horario: De las 9:00h a las 12:00h y de las 14:00h a las 16:00h, todos los días útiles.



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