Seguradora

CONDIÇÕES DO SEGURO

REQUISITOS DO VEICULO

1.Veículos ligeiros até 3.500 kg de peso bruto
2.Veículo propriedade de pessoa singular, não comerciante, de utilização particular
3.Com lotação máxima de 9 lugares
4.Matrícula portuguesa
5.Idade máxima de até 15 anos
6.Com inspeção periódica válida e em vigor
7.Valor comercial (Eurotax) até 60.000€

REQUISITOS DO CONDUTOR

1.Idade mínima de 21 anos
2.Carta de condução obtida há mais de 2 anos e válida em Portugal;
3.Nacionalidade de Estado membro da União Europeia, dos Países Africanos de língua oficial Portuguesa, dos Estados Unidos da América, do Canadá, Brasil, Suíça, República Popular da China ou Japão.

COBERTURAS

1.Responsabilidade Civil: 6.000.000€ (seis milhões de Euros)
2.Choque, Colisão ou Capotamento
3.Incêndio, Raio ou Explosão
4.Furto ou Roubo
5.Fenómenos da Natureza
6.Riscos Sociais e Políticos
7.Assistência em Viagem

FRANQUIA

Franquias aplicáveis nas coberturas de danos ao veículo sobre o valor comercial do veículo: 2% ou 4% do valor seguro do veículo, conforme opção manifestada pelo Locatário.

A franquia é um valor fixo estabelecido, que em caso de sinistro ao abrigo das coberturas de Danos Próprios é deduzido à indemnização devida pelo segurador

OUTRAS CONDIÇÕES

O período de aluguer a cobrir no seguro não poderá ser superior a 30 (trinta) dias

Leia atentamente as condições antes de aluguer o veículo.

Pode consultar as condições gerais da apólice clicando neste link

O Âmbito de cobertura é apenas Portugal (o seguro não tem validade em Espanha).


Em caso de acidente/avaria

SE TIVER UM ACIDENTE, COMO AGIR?

Procure ficar calmo e seguir estes passos:

1.Sinalizar o local do acidente

Vestir o colete refletor e sinalizar o local, colocando o triângulo a pelo menos 30 metros; e, se possível, ligar os quatro piscas.

2.Há feridos?

Se do acidente resultarem feridos, ligar imediatamente para o 112 e não tentar mover ou deslocar os feridos. No caso de motociclistas, não remover o capacete nem o vestuário.

3.Fotografar os veículos

Fotografar os veículos envolvidos nas posições em que ficaram, após a ocorrência do sinistro.

4.Preencher a Declaração Amigável de Acidente Automóvel (DAAA)

Este documento é a forma mais prática de participar um sinistro, pois reúne um conjunto de informações indispensáveis para que a Companhia o possa regularizar com a máxima brevidade.

Preencher a Declaração Amigável de Acidente Automóvel (DAAA), que deve ser assinada pelos intervenientes no acidente independentemente da culpa.

O QUE É A DECLARAÇÃO AMIGÁVEL (DAAA)?

A Declaração Amigável de Acidente Automóvel (DAAA) é, o impresso legal, estabelecido pela Autoridade de Supervisão de Seguros e Fundos de Pensões (ASF), que deve ser utilizado para participação de sinistros automóveis e que deve ter sempre consigo enquanto circula na estrada. O documento tem de ser preenchido pelas partes envolvidas no acidente e o seu principal objetivo é simplificar todo o processo de apuramento de responsabilidades e regularização do sinistro por parte do Segurador.

5.Testemunhas

Se existirem testemunhas, identifique-as.

Se não existirem feridos, identificadas as testemunhas e as circunstâncias do acidente não suscitem dúvidas pode ser dispensada a intervenção das autoridades.

6.Tirar partido dos nossos canais mobile

Através de um smartphone ou tablet, é possível aceder à aplicação Fidelidade Mobile, onde se pode encontrar informações sobre como agir em caso de um sinistro, contactos para pedido de assistência e a pesquisa da Rede de Oficinas Convencionadas.

7.Outras considerações

Que documentos são necessários ter no momento do sinistro?

O certificado de seguro (certificado provisório ou carta verde), assim como o dístico do seguro, que deve ser colocado num local bem visível.

O que fazer em caso de furto ou roubo do veículo?

Comunicar o furto ou roubo do veículo no posto da Polícia mais próximo do local e solicitar uma cópia do Auto de ocorrência.

No caso da cobertura de Furto ou Roubo, participe a ocorrência também à Fidelidade numa agência/ mediador ou por e-mail: sinistros.automovel@fidelidade.pt .

COMO POSSO ACIONAR O MEU SERVIÇO DE ASSISTÊNCIA EM VIAGEM?

Para solicitar o serviço de Assistência em Viagem, contacte a Companhia, através da Linha de Assistência (21 440 50 08), disponível 24 horas por dia, todos os dias da semana.

O serviço de assistência em viagem é constituído por uma equipa devidamente preparada para o apoiar, disponível 24 horas por dia, todos os dias do ano, providenciando o envio da ajuda que necessitar, incluindo serviço de reboque.

COMO POSSO PARTICIPAR UM SINISTRO?

Se for cliente Fidelidade, pode efetuar a participação no prazo de 8 dias para o e-mail sinistros.automovel@fidelidade.pt , fax 21 848 81 20 ou em qualquer agência ou mediador.

Mesmo que não seja culpado, participe o sinistro através do envio da cópia da DAAA.

Não se esqueça de indicar a oficina pretendida para a realização da peritagem.

Consulte a nossa Rede de Oficinas Convencionadas onde poderá efetuar a reparação do seu automóvel.

Se necessitar de reboque ou outro tipo de ajuda contacte a linha de assistência em viagem:

Telefone: 21 440 50 08
Fax: + 351 21 441 44 44
Horário: 24 horas por dia, todos os dias da semana.
E-mail: mailavgeral@fidelidade-assistance.pt

Para o envio da declaração amigável (DAAA) utilize os seguintes contactos:

Fax: 21 848 81 20
E-mail: sinistros.automovel@fidelidade.pt

COMO SE PROCESSA A REGULARIZAÇÃO DE UM PROCESSO DE SINISTRO?

Após receção da participação de sinistro, num prazo máximo de 8 (oito) dias a partir da data do acidente, a Companhia procede às ações necessárias para que a regularização da situação se verifique com a maior brevidade possível, mantendo os intervenientes sempre informados sobre o desenrolar dos acontecimentos mais relevantes.

Caso deseje obter informações sobre o processo de resolução do seu sinistro contacte:

Telefone: 800 20 13 04
Fax: 21 440 95 79
Horário: Das 9:00h às 12:00h e das 14:00h às 16:00h, todos os dias úteis.



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